Đặt nút “Gọi miễn phí” lên website của bạn. Khách bấm là nói chuyện ngay với nhân viên đang trực trên CPlatform. Mỗi cuộc gọi tự vào hồ sơ khách, kèm trang khách đang xem và quảng cáo đã đưa khách tới.
Ba chỗ rò rỉ quen thuộc của doanh nghiệp đang chạy quảng cáo — và cách Tổng đài web bịt lại.
Khách gọi hotline nhưng không ai biết họ đến từ chiến dịch nào.
Mỗi cuộc gọi ghi rõ khách gọi từ trang nào, từ nguồn quảng cáo nào. Bạn biết chiến dịch nào thật sự mang khách về.
Một số máy, một người nghe — máy bận hay không ai bắt là khách đi mất.
Cuộc gọi đổ chuông cho cả nhóm trực, ai rảnh người đó nghe. Không ai nghe kịp thì khách để lại số, hệ thống nhắc gọi lại.
Họ đọc kỹ website nhưng không muốn cho số, cũng ngại gọi cho người lạ.
Với nút gọi trên web, khách hỏi ngay mà không phải cho số — cuộc trò chuyện bắt đầu dễ hơn nhiều.
Không thuê đầu số, không tính tiền theo phút. Âm thanh được mã hoá, không đi qua tổng đài viễn thông.
Đặt giờ nhận gọi và ngày làm việc; ai bấm “Tôi đang trực” thì nhận chuông.
Khách cũ gọi lại thì hiện ngay tên và lịch sử, nhân viên không phải hỏi lại từ đầu.
Thống kê cuộc gọi theo trang, theo nguồn, theo người nghe, theo cuộc nhỡ.
Ngoài giờ hoặc không ai nghe kịp: khách để lại số, cuộc gọi vào danh sách “Nhỡ — cần gọi lại”.
Micro chỉ bật khi khách tự bấm gọi và cho phép — không bao giờ tự bật.
Ngay trên website, bằng trình duyệt điện thoại hay máy tính, rồi cho phép micro.
Ở bất kỳ màn hình nào đang mở. Ai bấm “Nghe” trước thì nói chuyện, máy người khác tự tắt chuông.
Thấy trước khách đang xem trang nào, đến từ quảng cáo nào — chào đúng nhu cầu ngay câu đầu.
Thời gian, người nghe, trang, nguồn quảng cáo và tóm tắt vào lịch sử CRM. Nhỡ thì nhắc gọi lại.
Giống chào khách vừa bước vào cửa hàng: CPlatform hiện những người đang xem website ngay lúc này. Một cú bấm là mời họ nói chuyện hoặc chat.
Mỗi cuộc gọi được chép thành văn bản, có tên từng người nói, lưu vào lịch sử khách.
Tổng đài web là gói thêm của CPlatform, bật theo tháng hoặc theo năm cho từng doanh nghiệp.
Giá tuỳ quy mô doanh nghiệp — liên hệ để nhận báo giá.
Ngành mà mỗi cuộc gọi có giá trị cao — nhất là khi bạn đang chạy quảng cáo Google, Facebook.
Đội kinh doanh và chăm sóc khách hàng từ 2 người trở lên, cần chia nhau trực.
Tổng đài web là gói thêm của CPlatform — nền tảng quản trị doanh nghiệp có sẵn CRM, tin nhắn, công việc, nhân sự.
Để lại thông tin — TTP gọi lại, bật Tổng đài web để bạn thử trên chính website của mình.
Không. Khách chỉ cần đang mở website bằng Chrome, Edge, Safari hay Firefox bản mới, bấm gọi và cho phép micro.
Bằng CPlatform trên máy tính, hoặc ứng dụng CPlatform trên điện thoại. Nên dùng tai nghe có micro. Trong giờ làm việc, nên mở CPlatform trên máy tính để không lỡ chuông.
Tổng đài web là kênh bổ sung. Bạn vẫn giữ hotline và Zalo cho khách quen gọi số. Nút gọi trên web giúp không bỏ lỡ những khách đang xem website mà ngại gọi số.
Khách gọi từ iPhone vẫn được. Nhân viên nghe bằng iPhone nên giữ màn hình mở trong lúc nói chuyện, vì iPhone có thể ngắt tiếng khi khoá màn hình.
Wifi hoặc 4G thông thường là đủ, mỗi chiều chỉ khoảng 100 kbps. Nếu mạng nơi khách đang dùng chặn gọi qua Internet, hệ thống báo rõ và mời khách để lại số để nhân viên gọi lại.
Thông tin cuộc gọi lưu trên hệ thống CPlatform của chính doanh nghiệp bạn. Xem thêm Chính sách bảo mật ở chân trang.
Bấm gọi thử ngay bây giờ — bạn sẽ nói chuyện với đội tư vấn TTP JSC qua chính Tổng đài web.
